1月12日，驻光州总领馆正式开通更新升级的领事服务ARS自动答录电话系统（号码为+82-62-3688688），将为领区中韩两国公民提供方便快捷的领事服务。该系统有以下特点：

　　一、内容更翔实。对现行护照、旅行证、签证、公证、认证、婚姻登记、留学回国证明等各种证件申请规定，以及相关收费、受理时间和注意事项等进行了详细的说明，周密设计电话操作程序，保证使用人方便、快捷地得到准确信息。

　　二、服务更人性化。该系统选用便于记忆的电话号码，提供中韩双语服务，可保证3人同时在线接听和通话。除介绍领事证件业务外，还可根据需要选择直接与各主管领事商谈。考虑到节假日等非对外办公时间无人工接听电话的情况，特别增加了非办公时间提示，同时介绍24小时紧急情况值班手机号码。

　　三、费用更低廉。与之前系统不同，现在拨打该电话只收取普通固定电话的基本市话费，为申请人节省了开支。

　　新系统开通初期难免有失误和不足，请给予谅解，并欢迎提宝贵意见。我馆将继续致力于丰富服务手段，提高服务质量，为领区中韩公民提供更多更好的领事咨询服务。